Услышать и понять

Нередко, делясь своими переживаниями, мы слышим в ответ лишь «угу». А ведь хочется, чтобы нас не только выслушали, но и услышали. Майкл Соренсен рассказывает, как навык признания эмоций собеседника (валидация) улучшает взаимоотношения. Соренсен – маркетолог и фанат саморазвития, который после годов работы с психологами и руководителями решил поделиться своими находками. Из книги вы узнаете:

• какую роль в общении играет эмоциональное понимание;
• в чем отличие валидации от рефлексивного слушания;
• как умение слушать влияет на разные сферы жизни;
• как действовать в напряженных ситуациях.

Автор проанализировал огромное количество практик, связанных с умением слушать, и свел их к 4-м шагам. Поэтому методику валидации сможет освоить каждый. Главное, согласится с тем, что жизнь окружающих людей может быть гораздо сложнее, чем нам кажется. Каждой составляющей методики посвящена отдельная глава, снабженная понятными примерами. Книга краткая, но емкая.