Стратегия развития бизнес-процессов в жилищно-коммунальной сфере: клиентоцентричность и инновационно-цифровые инструменты

В монографии раскрываются перспективные направления и методологические основы развития бизнес-процессов в жилищно-коммунальной сфере. Обосновывается необходимость реализации модели инвестиционных и инновационно-интеграционных процессов воспроизводства в строительстве и ЖКХ. Определяются особенности и факторы клиентоцентричного подхода к бизнес-процессам в управлении жилищно-коммунальной инфраструктурой, рассматриваются научно-практические подходы к формированию информационно-цифровых центров управления жилищно-коммунальным хозяйством мегаполиса. Исследуются принципы оценки регулирующего воздействия программ и проектов на устойчивое развитие городской среды. Показана роль и механизмы инвестиционной синхронизации источников финансирования развития ЖКХ. Предлагаются целевые подходы и основные результаты межмуниципальной интеграции в сфере ЖКХ. Издание подготовлено автором на основе научно-преподавательского и практического опыта работы в городских представительных и исполнительных органах власти, научно-исследовательских и учебных заведениях города. Монография предназначена для широкого круга читателей, включая специалистов, представителей органов исполнительной власти и местного самоуправления, научных работников и преподавателей вузов, аспирантов студентов.